Condiciones generales de venta

Tapas-Shop recuerda que sus ventas están exclusivamente reservadas a las personas físicas o morales, mayores, para sus necesidades particulares o profesionales y aceptando cumplir los campos obligatorios presentados en el momento del registro.

Productos y artículos

El peso de los productos vendidos aquí

1. Jamones y paletas: el peso en kilo indicado sobre estos productos es el peso medio de la pieza entera. Este peso puede variar más o menos 500gr. Les pedimos a nuestros productores respetar el peso solicitado, pero no siempre es fácil elegir el peso exacto antes de la facturación.
2. El jamón o la paleta que se venden cortados en finas lonchas, respeta el peso establecido. Cortados y envasados al vacío son pesados al gramo exacto.
3. El peso de otros artículos (chorizos, lomo, lomito…) puede variar en más o menos 100gr.

Las tarifas de nuestros embutidos

Los precios de los productos están indicados en Euros (impuestos incluidos), más gastos de envío. Los gastos del proceso están incluidos.

Tapas-Shop.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. A la hora de hacer un pedido, los productos serán facturados teniendo como base las tarifas vigentes en el momento de la validación de dicho pedido.

Para todos los productos facturados, el precio automáticamente será calculado con el 10% IVA incluido.

Los profesionales (no españoles) que disponen de un número de IVA intracomunitario y que desearían estar exentos de IVA deben ponerse en contacto previamente con Tapas-Shop.com por e-mail o por teléfono. Una cuenta profesional se les atribuirá después de la comprobación de los datos.

Los pedidos que directamente se realicen a través de la página Web, sin contacto previo no podrán gozar de la franquicia de IVA aunque el cliente tenga un número de IVA intracomunitario. La creación de la cuenta profesional que permitirá acceder al Espacio Profesional de la página Web, facilitará los pedidos siguientes.

Gastos de transporte

Todos nuestros productos se envían desde su lugar de fabricación o bien desde Sevilla.

Entrega en los países de la Unión Europea

Modo de entrega

Entrega a cualquier dirección de destino en Europa. Los gastos de envío varían en función del peso y el volumen del pedido. El coste incluye la preparación y el envío de los productos del pedido a cualquier dirección de destino en la Unión Europea. Un nombre y un teléfono de contacto se exigen en el momento de realizar el pedido.

Actualmente trabajamos con la empresa española MRW y Correos. Más abajo, la tarifa más económica según el peso:

Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

Los gastos de envío se calculan en función al peso de su pedido. Usted puede conocer el importe de los gastos de envío en cualquier momento, consultando su cesta de la compra.

¿Dónde puedo realizar un pedido?

En Internet : www.tapas-shop.com
Par téléphone : +34 673 967 104
En respuesta a la conformidad del pedido, automáticamente se le enviará un e-mail de confirmación.

Confirmación de los pedidos

Una vez realizados los pedidos, y después de comprobar la autenticidad de los datos, el pedido será o no válido. Si éste no es válido en un plazo de 15 días, el pedido será anulado y el importe pagado, reembolsado. Dicho plazo puede ser ampliado, si el intercambio de documentos está en proceso entre el cliente y Tapas-Shop.com.

Entrega de los pedidos

Los productos son entregados a la dirección indicada en el momento de realizar el pago.

El proceso del pedido

Tapas-shop pondrá todos los medios para tratar de que el pedido llegue lo antes posible a su destino, teniendo en cuenta que un plazo entre 24 y 72 horas son necesarias para la preparación del pedido, antes de su envío.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega detallados aquí son válidos en condiciones normales de servicio y para envíos efectuados por nuestros repartidores habituales. Los plazos de entrega podrían ser ampliados en caso de que se produzca algún trastorno social (huelga en servicios de correos, en transportes por carretera) o por incidencias climáticas.

Europa - Unión Europea
Usted recibirá su paquete en un plazo de 4 a 6 días hábiles, después de la fecha de envío para cualquier pedido realizado de lunes a viernes.
Estos plazos corresponden a las entregas en Europa, en días hábiles, sin problema de envío postal y según la disponibilidad de los productos.
Para más información, referente a los plazos de entrega, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.
Nuestro Servicio Comercial puede proporcionarle cualquier complemento así como una estimación en los plazos de entrega.
En caso de que no se encuentre en su domicilio en el momento que pase el repartidor, se le dejará un aviso en su buzón. Podrá entonces recoger su paquete en la agencia indicada, junto a su documento de identidad y dicho aviso.
Si el destinatario no reclama el paquete en un plazo de 15 días, nos será devuelto y le informaremos por email.

Fechas límite de entrega

Los plazos indicados más arriba son los plazos de entrega habituales. Tapas-Shop.com se compromete a entregar los pedidos:
- En Europa: en 15 días máximo, tras recibir el pago.

Pago de los pedidos

Las compras se pagan al contado :
- o en nuestra página Web por tarjeta bancaria Visa, MasterCard, American Express u otras tarjetas de crédito. Pagos seguros a través de 4B del banco ING direct
- o bien por transferencia / transferencia bancaria.

Ningún plazo de pago es acordado y los pedidos no se envían mientras que no se haya producido la recepción del pago y se haya cobrado.

Servicio Posventa

Cambios y Devoluciones

Todos nuestros productos se envían perfectamente embalados y protegidos por lo que deberían llegar en condiciones óptimas.

Nuestra sociedad garantiza el perfecto estado de todos sus productos. Sin embargo, puede ser que alguna pieza no llegue en tan buenas condiciones (problema de curación, degradación durante el transporte...).
Cuando el cliente recibe el pedido en su casa, dispone de plazos legales que permiten devolver el producto si no está conforme. Debe informarnos previamente sobre dicha devolución por email o por teléfono y devolver el producto en perfectas condiciones, junto a la factura original.
Tapas-Shop cambiará o reembolsará al cliente el importe del pedido en los 15 días siguientes a la devolución de la mercancía.

Ninguna devolución o cambio del producto se aceptará fuera de los plazos indicados más arriba. Se trata de productos comestibles, por lo que no somos responsables de las condiciones de conservación una vez que los productos son entregados.
Para poder devolver un producto: se aceptará la devolución de cualquier producto incluído en nuestro catálogo siempre y cuando los productos sean devueltos exactamente como se enviaron, con su embalaje y envase original, cerrado y en perfecto estado.

Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del comprador.

Paquetes entregados fuera de plazo

En caso de incumplimiento de los plazos de entrega, Tapas-Shop.com se compromete en responder a cualquier cuestión que sea necesaria y en reembolsar los gastos del porte. A parte de este reembolso, las entregas fuera de plazo no tienen porque ocasionar daños ni intereses, ni una anulación de los pedidos en curso. Tapas-Shop.com informará lo antes posible al cliente de cualquier retraso.

Paquetes perdidos o no entregados

En caso de pérdida de un paquete (si Correo o el transportista extravió el paquete durante el envío y éste no es entregado al cliente ), Tapas-Shop.com se compromete en enviar un segundo paquete abonando el coste.
Tapas-Shop.com le pedirá al destinatario que proporcione un certificado sobre lo ocurrido indicando la no recepción del paquete, comprometiéndose a devolver el primer envío si éste acaba llegando correctamente. Este certificado servirá para interponer una queja con respecto al transportista y ocasionalmente en la Comisaría de Policía.

Error en la preparación del pedido

Le rogamos que se ponga en contacto con Tapas-Shop.com por email a contact@tapas-shop.com o por teléfono al +34 673 967 104 para describir el problema que haya encontrado.

Aceptación de las condiciones

El cliente reconoce haberse informado, en el momento de hacer el pedido, de las condiciones particulares de venta descrita y anunciada en la página Web (precios, peso, cantidades, particularidades eventuales, coste del transporte) y declara expresamente aceptarlos sin reserva. El pedido y su confirmación por el cliente a la hora de realizar el pago, suponen la aceptación total de las condiciones particulares aplicables al pedido. Es preciso que el cliente disponga, antes de esta confirmación, de un mecanismo que le permita corregir o modificar su elección. Para los comerciantes, sólo la prueba de su actividad profesional (KBIS o RCS enviado por e-mail junto al número de IVA Intracomunitario) pondrá en marcha la salida de la mercancía.